返品交換・返金について

不良品の場合：

• 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。
• 交換希望でも在庫がない場合は、返金対応となる場合がございます。
• 返品時の送料は不良品の場合のみ当店が負担いたします。

お客様都合による返品・交換は不可：

• サイズが合わない、イメージと異なるなどの理由による返品・交換、またはキャンセルは一切お受けできません。

以下の場合、返品・交換不可：

• 商品到着後7日を経過した場合
• 使用・洗濯・クリーニング・修理された場合
• 商品タグ・ラベルを切り離し・紛失した場合
• 汚れ・キズ・ニオイが付着した場合
• 付属品が不足・破損している場合
• 返送時の商品状態がお届け時と大きく異なる場合

返金について：

• 原則として返金対応は行っておりません。
• 不良品の交換が不可能な場合のみ、返金対応となる場合がございます。

返品・交換の流れ：

1. 商品到着後7日以内に、以下の情報を記載の上お問合せフォームまたは下記メールアドレスまでご連絡ください。
   お問い合わせフォームは、こちらから
   メールアドレス：order@1818space.com
   ・ご注文者様の氏名
   ・ご注文番号
   ・商品名（カラー / サイズ）
   ・返品・交換の理由
2. カスタマーサポートより返品・交換の手続きをご案内いたします。
   指示に従って手続きを進めてください。

注意事項：

• 電話やSNSのダイレクトメッセージでのお問い合わせは不可となります。
• カスタマーサポート営業時間：10:00〜17:00（土日・祝日休業）
• 状況により、ご返答までにお時間をいただく場合がございます。
  ご了承ください。